Service Designer UX Researcher

  Delft
  36 hours per week (for a year)
  Medior-Senior

About this job

We zijn momenteel op zoek naar een (freelance) Service Designer / UX Researcher om het team in Delft te versterken.  

Ben jij gedreven om digitale klantervaringen structureel te verbeteren in een dynamische onderwijsomgeving? 


Voor een hoger onderwijsinstelling zoeken wij een ervaren en enthousiaste Service Designer / UX Researcher die impact wil maken binnen een ambitieus digitale transformatieprogramma. Je gaat aan de slag in het centrale Digitale Transformatie Team, dat verantwoordelijk is voor het versnellen van digitalisering binnen de organisatie. Je draagt bij aan de ontwikkeling van innovatieve (data-gedreven) oplossingen, verbeterde digitale producten en klantgerichte diensten. Daarbij werk je nauw samen met stakeholders uit onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Deze functie betreft een project van één jaar, met de mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren en voortzetting van het programma.

 


Job details

Service Designer UX Researcher ​

Main responsibilities 

  • Leiden van service design- en customer experience-activiteiten binnen het Digitale Transformatie Team.
  • Samenwerken met medewerkers uit diverse faculteiten en diensten om inzicht te verkrijgen in hun behoeften, doelstellingen, gedrag, pijnpunten en succesfactoren.
  • Ontwikkelen en implementeren van service designstrategieën en oplossingen die de gebruikerservaring en operationele efficiëntie verbeteren.
  • Faciliteren van workshops, interviews en gebruikerstesten om inzichten te verzamelen en ideeën te valideren.
  • Opstellen van user journeys, persona’s en service blueprints om processen en interacties helder te visualiseren.
  • Stimuleren van klantwaarde-denken binnen digitale optimalisatie- en transformatie-initiatieven.
  • Gebruikmaken van data-analyse om de impact van service designinitiatieven te meten en structureel te verbeteren.
  • Samenwerken met collega’s in onder andere informatiemanagement, procesoptimalisatie, architectuur, data-analyse en productontwikkeling.

Requirements

  • Afgeronde HBO- of WO-opleiding in service design, interactieontwerp, bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied.

  • 5 tot 10 jaar aantoonbare ervaring met service design en methoden als design thinking, user research, prototyping en co-creatie.

  • Ervaring met het werken binnen grote organisaties met complexe processen; ervaring in een academische of kennisintensieve omgeving is een pre.

  • Affiniteit met technologische innovatie en digitale transformatie.

  • Sterk analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden.

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met diverse stakeholders op verschillende niveaus.

  • Vloeiend in Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Are you enthusiastic about becoming our new Service Designer UX Researcher ?

Apply via our application form, or send your CV and motivational letter directly to recruitment@stcorp.nl.

Apply now

Our story

​

At S[&]T we contribute to a safer life on earth by translating space data into valuable and actionable insights. We oversee data from instruments to application, and apply our expertise within our software frameworks, information products and consultancy.

Our society relies on space and scientific instruments for climate change monitoring, navigation, defence and national security, and other crucial services we all use in our daily lives. These instruments produce an enormous quantity of complex data, and our goal is to unlock its value.

We have more than 20 years of experience working on instrument calibration, the creation of data quality monitoring tools, the development of real-time data processing frameworks, and the development of application-specific algorithms. With this, we help organisations, governments and industries to strengthen their information position and thereby improve their decision making. We focus on the following domains: Space & Science, Defence & Security, Environment & Sustainability, and High-Tech Consulting.

Privacy notice

In order to apply for this vacancy you must submit your personal information to S[&]T. We will collect, use, and process your personal information as mentioned in our Privacy Policy. Our policy and processing of your personal information are compliant with the GDPR.


How to apply

Would you like to hear more? Send your CV and motivational letter to recruitment@stcorp.nl or apply directly through our website.

Kindly note that acquisition from third parties (e.g. agencies) based on this vacancy is not welcome.